De meeste nieuwsbriefuitgevers zouden er alles voor over hebben om een openingspercentage van 50% te halen.
Sherri heeft er één. Elke dag.
Knoxville Insider. Meer dan 16.000 abonnees. Dagelijks lokaal nieuws, evenementen, restaurantopeningen en tips voor activiteiten.
En elke ochtend om 6 uur, als ze op ‘verzenden’ klikt, openen 8.000 mensen het bericht.
Achtduizend mensen. Dat is geen typfout.
De meeste e-mailnieuwsbrieven zijn al blij met een openingspercentage van 15-20%. Sherri haalt er meer dan 50%.
Maar dit was wat haar aan het denken zette:
Als 8.000 mensen haar nieuwsbrief openen, betekent dat dat 8.000 mensen dat niet doen.
Dat zijn 8.000 abonnees die nieuws uit Knoxville wilden ontvangen. Die zich hadden aangemeld. Die in theorie geïnteresseerd zijn in wat er in hun stad gebeurt.
Maar om wat voor reden dan ook – een overvolle inbox, drukke ochtenden, veranderende gewoonten – zien ze haar content niet.
“Ik maakte me geen zorgen over mijn nieuwsbrief,” vertelde Sherri me. “De nieuwsbrief loopt als een trein. Maar ik bleef maar denken: wat als ik die andere 8.000 mensen ook zou kunnen bereiken?”
Wat als ze abonnees een andere manier kon bieden om nieuws uit Knoxville te ontvangen? Een manier die niet afhankelijk is van het openen van e-mails?
Wat als ze een tweede kanaal zou kunnen toevoegen… eentje die op het vergrendelscherm van mensen verschijnt in plaats van in hun inbox?
Dit is wat Sherri met me deelde…
Sherri was aan het lunchen toen haar iets opviel op de kassabalie van het restaurant.
Een QR-code met een simpele boodschap: “Ontvang onze dagspecialiteiten op uw telefoon.”
Nieuwsgierig scande ze het. Er verscheen een digitale portemonneepas. Ze tikte op ‘Toevoegen’. Drie seconden, klaar.
De volgende ochtend om 10 uur lichtte haar telefoon op met een melding op haar vergrendelscherm:
“De lunch van vandaag: Taco’s met gegrilde mahi-mahi, $11. Laat deze pas zien voor een gratis bijgerecht.”
Sherri was haar e-mail niet aan het checken. Ze was niet aan het scrollen op sociale media. Het bericht verscheen gewoon.
En die dag is ze vertrokken.
Op weg terug naar haar kantoor kreeg ze een ingeving:
Wat als Knoxville Insider dit had gepubliceerd?
Ze had al meer dan 16.000 mensen die lokaal nieuws wilden. Wat als ze hen, naast e-mail, ook via hun vergrendelscherm kon bereiken?
Het laatste nieuws hoeft niet te wachten tot de nieuwsbrief van morgen. Herinneringen aan evenementen kunnen al op de dag zelf worden verstuurd. Sponsors krijgen realtime exposure, in plaats van alleen een vermelding in de ochtendmail.
Het ging er niet om een gebrekkige nieuwsbrief te repareren. Het ging erom de bestaande succesvolle aanpak te versterken.
De kans:
Sherri begon onderzoek te doen naar digitale portemonneepassen.
Dezelfde technologie die Starbucks gebruikt. Die luchtvaartmaatschappijen gebruiken. Die elk nieuwsbrief- of mediabedrijf zou kunnen gebruiken.
Zodra iemand de pas had geïnstalleerd, kon ze pushmeldingen rechtstreeks naar hun vergrendelscherm sturen. Niet ter vervanging van e-mail, maar als aanvulling daarop.
Ze zag de kans meteen:
Voor abonnees: een tweede manier om het nieuws uit Knoxville te volgen… perfect voor mensen die hun e-mail niet regelmatig checken, maar wel constant op hun telefoon kijken.
Voor sponsors: realtime promotie naast plaatsing in de nieuwsbrief. Een restaurant dat vanavond opent, kan om 16:00 uur een pushmelding ontvangen, precies wanneer mensen hun dinerplannen maken.
Voor tijdgevoelige content: breaking news, lastminute-evenementen, “nu gebeurende” momenten die niet kunnen wachten tot de nieuwsbrief van morgenochtend 6 uur.
Ze besloot het uit te proberen.
De lancering:
Sherri heeft de “Knoxville Insider Pass” aangemaakt in SendPush. Ze heeft het logo van de nieuwsbrief, een foto van het centrum van Knoxville en links naar haar website en sponsorlijst toegevoegd.
Vervolgens promootte ze het in één editie van een nieuwsbrief:
“NIEUW: Ontvang het nieuws uit Knoxville direct op je vergrendelscherm. Actuele updates, evenementen van dezelfde dag en actueel lokaal nieuws – direct beschikbaar. Installeer onze mobiele pas in 3 seconden.”
Ze plaatste het bericht ook op Instagram en Facebook: “Mis nooit meer iets van wat er in Knoxville gebeurt. Ontvang meldingen op je vergrendelscherm voor het laatste nieuws dat je nodig hebt.”
Binnen 72 uur installeerden meer dan 520 mensen de pas.
Op basis van één e-mailvermelding en een paar berichten op sociale media.
Mensen die al betrokken waren bij Knoxville Insider wilden dit graag. Ze wilden een andere manier om op de hoogte te blijven van het nieuws in hun stad.
De strategie:
Sherri begon de portemonneepas strategisch in te zetten – niet ter vervanging van haar nieuwsbrief, maar om het bereik ervan te vergroten.
Nieuwsflits: “Zojuist aangekondigd: James Beard-genomineerde chef-kok opent nieuw restaurant op Market Square. Alle details in de nieuwsbrief van morgen.”
Herinneringen voor evenementen op dezelfde dag: “VANAVOND: De First Friday kunstroute begint om 18.00 uur. Hier is je buurtgids →”
Tijdelijke sponsoractie: “NIEUWE OPENING: The Oak Room start zaterdag met brunchservice. De eerste 50 gasten krijgen gratis mimosa’s en live jazz.”
Weekendgidsen: “Jouw weekend: 15 evenementen in Knoxville die je niet mag missen. Concerten, markten, proeverijen – alles vind je hier →”
Verkeers-/weerupdates: “Let op: Wegafsluiting in het centrum vanwege de marathon op zondag van 6.00 tot 12.00 uur. Plan uw route.”
Dit is wat er veranderd is:
Voordat Sherri’s sponsors overgingen naar de volgende ronde, kregen ze de mogelijkheid om in de dagelijkse nieuwsbrief te worden vermeld. Dit leverde steevast een groot bereik op: 8.000 keer geopend.
Na goedkeuring van de wallet krijgen sponsors een plek in de nieuwsbrief en een speciale pushmelding op meer dan 500 vergrendelschermen (dit aantal groeit dagelijks).
Het resultaat? De opening van één sponsor zag het aantal aanmeldingen stijgen van 40 via de nieuwsbrief naar 140 in totaal, dankzij een notificatie via een digitale portemonnee.
“De portemonneepas bewees dat ik direct aandacht kon trekken,” zei Sherri. “Niet zomaar ‘we hebben je genoemd in de e-mail van morgen’. Realtime, onmiddellijke zichtbaarheid.”
De resultaten:
Sherri heeft al meer dan 500 Wallet Pass-installaties en dat aantal groeit nog steeds! Ze is nog maar net begonnen met de promotie (haar nieuwsbrief doet het nog steeds fantastisch: 50% openingspercentage en meer dan 16.000 abonnees).
Maar nu bereikt ze via vergrendelschermen nog meer mensen. Mensen die die dag misschien hun e-mail niet checken. Mensen die informatie over evenementen op dezelfde dag nodig hebben. Mensen die om 17.00 uur beslissen wat ze gaan eten.
Haar sponsorpakketten omvatten nu:
- Functie in de nieuwsbrief (meer dan 8.000 keer geopend)
- Pushmeldingen naar meer dan 500 vergrendelschermen
- Versterking via sociale media
Sherri zou de sponsortarieven moeten verhogen, of in ieder geval laten doorschemeren dat ze zullen stijgen, want ze trekt alle aandacht!
“De Wallet Pass concurreert niet met e-mail,” legde Sherri uit. “Het is een aanvullend kanaal. Sommige mensen geven de voorkeur aan e-mail. Sommigen geven de voorkeur aan meldingen op het vergrendelscherm. Sommigen willen beide. Nu kan ik ze allemaal bedienen.”
Het inzicht:
Zelfs als je nieuwsbrief enorm goed scoort. Zelfs als je ongelooflijke openingspercentages hebt zoals Sherri, is er nog steeds ruimte voor verbetering.
Want zelfs een openingspercentage van 50% betekent dat de helft van je abonnees je content die dag niet ziet.
En, nog belangrijker: de timing van e-mails komt niet altijd overeen met de timing in de werkelijkheid.
Uw nieuwsbrief van 6 uur ‘s ochtends is perfect om ‘s ochtends bij de koffie te lezen. Maar wat te denken van:
- Breaking news om 14:00 uur?
- Worden er om 17:00 uur herinneringen gestuurd voor het evenement van vanavond?
- Restaurantopeningen op het laatste moment?
- Worden weekendgidsen op zaterdagmorgen verstuurd, wanneer mensen hun dag aan het plannen zijn?
Wallet-passen vullen de leemte op. Ze zijn het kanaal voor “directe informatie”, terwijl e-mail het kanaal is voor “dagelijkse samenvattingen”.
Het overwegen waard…
Als je een lokale nieuwsbrief, buurtpublicatie of mediabrand beheert, stel jezelf dan de volgende vraag:
Welke kansen mis je door slechts één kanaal te gebruiken?
Met SendPush kunt u:
- Maak een nieuwsbrief/insiderpas aan (10 minuten)
- Zorg dat abonnees de app installeren (via call-to-actions in e-mails, op de website of op sociale media).
- Verstuur pushmeldingen voor breaking news, evenementen en sponsorartikelen.
- Ze zien het op hun vergrendelscherm – een mooie aanvulling op je e-mailbereik.
Sherri verstuurt 2-3 meldingen per week. Ze heeft meer dan 500 installaties. Haar sponsorpakketten zijn nu waardevoller. Ze heeft nu een goede reden om haar tarieven te verhogen!
Ben je klaar om het vergrendelscherm toe te voegen aan je distributiestrategie?
Ga naar SendPush.io en start een gratis proefperiode. Maak je nieuwsbriefpas aan. Krijg je eerste installaties. Verstuur je eerste realtime melding.
Ontdek wat er gebeurt als je niet alleen in je inbox bent, maar ook op het vergrendelscherm.
Uw grotere bereik ligt binnen handbereik.
PS — Sherri’s geheim? Ze geeft via pushmeldingen alvast een voorproefje van de inhoud van haar nieuwsbrief. “De insidergids van morgen voor de beste nieuwe terrassen in Knoxville, maar hier is alvast onze topkeuze voor het happy hour van vanavond.” Zo worden e-mails vaker geopend én krijg je direct waardevolle informatie. Een win-winsituatie.